Bij de SAB verlenen we diensten aan de schippers en reders en we verwachten echt niet dat onze klanten ons verwennen. Maar we vonden het wel heel erg leuk dat een rederij bij het ophalen van de gestempelde dienstboekjes ons trakteerde op overheerlijke lekkernijen. Waar hadden we dat aan verdiend?
Deze rederij belde enigszins verhit met de SAB over de afstempeling van dienstboekjes. Er had controle aan boord plaatsgevonden door de Nationale Politie en hoewel zijn administratie altijd piekfijn in orde is, schortte er iets aan de geldigheid van de dienstboekjes. De politie stelde een tijdslimiet van twee dagen, waarbinnen alles geregeld moest zijn. Zijn vraag was of de SAB hem ter wille kon zijn om de betreffende stapel dienstboekjes van zijn personeel binnen die termijn te controleren en af te stempelen.
De SAB begrijpt best dat het soms anders loopt dan gepland en dus werd er van directeur tot administrateur hard gewerkt om nog dezelfde dag zo veel mogelijk boekjes te behandelen en de andere de volgende dag te kunnen aanbieden. Een spoedoperatie waar we verrassend voor werden beloond.
Ook als er minder vliegende spoed is, heeft de klant ook zelf invloed op de gang van zaken bij de SAB. Voor een korte vraag of als u iets komt ophalen, kunt u zich direct melden aan de balie. Voor een normaal bezoek meldt u zich aan bij de SAB-zuil tegenover de balie, waar u simpel een ticket ontvangt met een klantnummer. Tip: in het Lunchcafé ‘Port City’ hangt een scherm met de wachtnummers. Toon uw wachtticket en ontvang een leuke korting.
Heeft u veel vaardocumenten of weinig tijd, dan kunt u de documenten bij de balie achterlaten (vóórdat u een wachtticket hebt aangemaakt) en in overleg met de baliemedewerkers op een ander tijdstip komen ophalen.
Vaardocumenten per post aanvragen kan ook. Het snelst en voordeligst doet u dat via onze webshop. Om te kunnen afstempelen moet het boekje wel per post aan de SAB worden nagestuurd. Is uw aanvraag compleet, dan heeft u uw bestelling binnen enkele dagen in huis. In de webshop betaalt u per iDeal en we versturen de post aangetekend. Dit is goedkoper dan onder rembours, zoals de gewone per post binnenkomende aanvragen worden verstuurd.
Let op! Met de verhuizing van de SAB is ook het postbusnummer veranderd. Het nieuwe postadres is: Postbus 5700, 3008 AS te Rotterdam. Komt u naar de SAB-balie? De SAB bevindt zich aan de Waalhaven Z.Z. 19 in Rotterdam, tegenover het Scheepvaart & Transport College (STC). De balie bevindt zich in de centrale hal op de begane grond van Port City II.
