Rhinecontainer heeft, voglens eigen zeggen als eerste grote binnenvaartcontainervervoerder, het ISO9001-certificaat in de wacht gesleept. Voor de operator een officiële erkenning van zijn “systematische, gestructureerde manier van werken en (vooral) het constante niveau daarvan”.
De certificering is uitgevoerd door TÜV Rheinland. Het classificatiebureau heeft op de Rhinecontainer-vestiging in Zwijndrecht alle processen van het kwaliteitsmanagementsysteem doorgelicht. Tijdens die audit is onder andere gekeken naar het offreren, de orderverwerking, administratie, boekhouding, nazorg, klachtenafhandeling en het meten en registreren van de klanttevredenheid.
“ISO 9001:2000 certificering geeft klanten de zekerheid dat we voldoen aan strenge kwaliteitseisen”, aldus directeur Matthieu van Roermund. “Het is een onafhankelijke bevestiging van ons motto: Delivering our promise. Begrijpen wat de klant vraagt, daarop inspelen, bedrijfsprocessen continu analyseren en verbeteren. Langjarige klanten wisten dat wel, maar niet iedereen werkt al langer met ons. Dit aandeel groeit overigens wel gestaag.”
Nieuwe huisstijl
Rhinecontainer introduceert gelijktijdig een nieuwe huisstijl. “We wilden na ruim dertig jaar een uitstraling die beter past bij onze status van Best of Market barge operator en bij ons volume van ongeveer 350.000 TEU per jaar. De krachtige kleur blauw en de eigentijdse typografie vertolken onze dynamiek beter”, aldus Van Roermund. Zéker nu ons motto Delivering our promise officieel gecertificeerd is.”
